GIỚI THIỆU CÔNG TY

Bài 1. Lịch sử hình thành, phát triển của công ty
Bài 2: Giá trị văn hóa của công ty
Bài 3: Nội quy lao động – Cơ chế lương thưởng – Hợp đồng trách nhiệm

QUY CHUẨN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Bài 4: Quy chuẩn văn hóa doanh nghiệp
Bài 5: Văn hóa ứng xử, giao tiếp trong doanh nghiệp
Bài 6: Văn hóa ứng xử với khách hàng
Bài 7: Đào tạo áp dụng công nghệ, mạng xã hội vào trong kinh doanh, tìm kiếm khách hàng
Bài 8: Hướng dẫn sử dụng App lái xe và Thẻ thanh toán cho khách hàng
Bài 9: Giới thiệu về các sảnh điểm và khách hợp đồng của công ty

QUY CHUẨN PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

1. Quy trình phục vụ khách hàng
Bước 1: Nhận cuốc khách & gọi cho khách Bước 2: Di chuyển đón khách Bước 3: Phục vụ - Hỗ trợ khách lên xe Bước 4: Di chuyển - Giao tiếp với khách trên xe Bước 5: Đến điểm trả & thanh toán Bước 6: Trả khách - Hỗ trợ hành lý
2. Quy trình kiểm tra xe trước khi đi kinh doanh
Bước 1: Kiểm tra đầu xe Bước 2: Kiểm tra khoang máy Bước 3: Kiểm tra hông xe bên lái / phụ Bước 4: Kiểm tra đuôi xe & cốp xe Bước 5: Kiểm tra bên trong xe và giấy tờ Bước 6: Khởi động xe & kiểm tra kỹ thuật Bước 7: Hoàn tất chuẩn bị đi kinh doanh Bước 8: Kiểm tra đèn phanh - đèn lùi
3. Thao tác sử dụng xe điện - Trạm sạc & Lỗi thường gặp
1. Sạc điện xe Vf5 2. Sạc điện xe VFe34 3. Các lỗi sạc có thể gặp phải 4. Thao tác khởi động / dừng đúng kỹ thuật 5. Tháo cọc Ắc-quy để bảo dưỡng sửa chữa hoặc reset lỗi 6. Lưu ý sử dụng điều hòa - sạc pin
4. Hướng dẫn sử dụng đồng hồ Bình Anh, đàm KTS 4G

Bài 6: Văn hóa ứng xử với khách hàng

16:19 - 24/10/2025